Politique de remboursement

3. Politique de retour et de remboursement

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Exception importante — produits cosmétiques Pour des raisons d'hygiène et de protection sanitaire, les produits cosmétiques descellés ou dont l'emballage de protection a été ouvert ne peuvent pas être retournés ni remboursés, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. Le droit de rétractation ne peut s'exercer que sur des produits non ouverts, dans leur emballage d'origine intact.

Comment procéder à un retour

1. Contactez-nous à contact@nuriskin.net dans les 14 jours suivant la réception, en indiquant votre numéro de commande
2. Nous vous confirmons l'éligibilité au retour et vous communiquons l'adresse de retour
3. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part
4. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande

Produit défectueux ou erreur de livraison Si vous recevez un produit endommagé, défectueux, ou différent de votre commande, contactez-nous sous 48h avec des photos à l'appui — le retour et le remboursement (ou remplacement) sont alors intégralement pris en charge par nos soins.